Man darf gar nicht erst anfangen zu denken, dass es eigentlich nicht noch schlimmer kommen kann. Finanz- und Wirtschaftskrise, Opel, Karstadt, der Vulkan und die Griechen. Was kann uns da noch schocken? Doch die Frage heißt nicht: was, sondern wer? Wer ist noch bedrohlicher als ein Börsencrash, ein Tsunami oder ein freilaufender und bissiger Dobermann? Für einen echten Krawuttke gibt es nur...

Vor einiger Zeit wurde ich vom Bürgermeister unseres Ortes gebeten, einen Vortrag zum Thema Bestattungen zu halten. Als Inhaber eines seit mehreren Generationen betriebenen Beerdigungsinstituts würde ich, so die schriftliche Anfrage, als Experte auf diesem Gebiet angesehen. Der Vortrag solle fremde Bestattungsriten, speziell die buddhistischen, behandeln.

Sie wissen es ja selbst: Der Wettbewerb in unserem Gewerbe ist heutzutage genauso hart wie in anderen Branchen. Das habe auch in der letzten Zeit deutlich zu spüren bekommen. Es war an der Zeit, etwas zu ändern, um wieder mehr Kundschaft anzulocken! Nur die richtige Idee, die fehlte mir noch …

Bis vor Kurzem hatte ich keinen Zweifel daran, dass ich der geborene Verkäufer bin und meine Kunden problemlos um den Finger wickeln kann. Dass das nicht so ist, erklärte mir vor wenigen Wochen Herr Schwarz, seines Zeichens Experte für Rhetorik- und Verkaufsseminare. Er überredete mich dazu, bei ihm einen Workshop zu belegen. „Selbst alte Profis wie Sie“, schmeichelte er mir, „können immer noch...

Vor einigen Monaten kam Frau Wenzel zu uns. Ihr Ehemann sei verstorben und aufgrund ihrer finanziellen Lage – an dieser Stelle hüstelte sie verlegen – wünsche sie eine möglichst kostengünstige Beisetzung. Trotzdem sei sie bewusst nicht in eines der Bestattungs-unternehmen gegangen, die mit extrem billigen Bestattungen werben.

Auch als Bestatter muss man – wie meine Kinder es formulieren würden – immer „up to date“ sein. Deswegen habe ich mich bereits vor einigen Jahren mit der Technik des Einbalsamierens auseinandergesetzt, obwohl ich zugeben muss: So ganz freiwillig geschah das auch nicht …

Als Bestattungsunternehmer hat man ja zwischendurch immer mal wieder Zeit, über – ich nenn es mal – grundsätzlich Alltägliches nachzudenken. Als ich also neulich mal wieder so aus dem Geschäftsfenster schaute und sinnierte, stellte ich mir die Frage, warum ich denn eigentlich Bestatter geworden bin? Nach kurzem Nachdenken musste ich feststellen, dass ich mir diese Frage eigentlich noch nie...

Als Bestatter erlebt man ja so einiges – die unglaublichsten Todesursachen, Familiengezänk der besonderen Art, bewegende Geschehnisse oder auch sehr kuriose Wünsche für Trauerfeiern … da habe ich schon einiges mitgemacht, das können Sie mir glauben. Aber was ich jetzt vor Kurzem erlebt habe, übertrifft alles ...

Kennen Sie das auch? Man rackert sich ab, ist 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche für das Geschäft da, kämpft um jeden Kunden, ist immer höflich, seriös und vor Ort eine feste Größe – man kann mit Recht stolz auf das sein, was man sich erarbeitet hat.

Als Bestatter ist man Dienstleister durch und durch. Wir sind ja keine Totengräber, sondern Wegbegleiter im Trauerfall. Die Angehörigen seriös und kompetent zu beraten, deren Wünsche aufzugreifen und umzusetzen – das ist unser Geschäft.